قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت

پس از سفارش، لایسنس اختصاصی برای دامنهٔ انتخابی شما تولید می‌شود؛ به همین دلیل امکان لغو سفارش، تغییر دامنه یا عودت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از نهایی‌کردن خرید، ابهامات خود را از طریق مشاورهٔ رایگان برطرف سازید.

• هر لایسنس خریداری‌گردیده صرفاً بر روی یک دامنهٔ فعال (که زمان ثبت سفارش تعیین می‌شود) قابل نصب و راه‌اندازی است.
• مسئولیت دریافت نماد اعتماد (ای‌نماد)، ثبت‌نام درگاه‌های پرداخت واسط یا مستقیم (شتاب/شاپرک) و تهیه و شارژ پنل پیامکی بر عهدهٔ خریدار است. امرتات ماژول‌های اتصال را ارائه می‌دهد اما تعهدی در قبال عدم تایید یا اختلال این سرویس‌های جانبی ندارد.

• توسعه، ایجاد، حذف و تغییر در امکانات ذکرشده در توضیحات محصول، شامل پشتیبانی نمی‌شود و بنا به درخواست، هزینهٔ جداگانه دریافت خواهد شد.
• تغییر در ظاهر، جابه‌جایی المان‌ها و تغییر استایل، به‌عنوان شخصی‌سازی تلقی می‌شود و شامل پشتیبانی نمی‌باشد.

رعایت دقیق اصول پشتیبانی زیر به تیم فنی ما کمک می‌کند تا درخواست‌های شما را در کوتاه‌ترین زمان و با بالاترین کیفیت برطرف کند.

• پشتیبانی فنی اصلی از طریق ثبت تیکت در پرتال کاربران و ایمیل رسمی انجام می‌شود. تماس تلفنی صرفاً جهت موارد اضطراری و ازپیش‌هماهنگ‌شده است.
• بررسی مشکلات فنی و پاسخ به سوالات ممکن است نیازمند زمان باشد؛ زمان پاسخگویی به تیکت‌ها معمولاً بین ۲ تا ۲۴ ساعت کاری است.
• برای بررسی اختلالات، ارائهٔ دسترسی موقت مدیریت فروشگاه و هاست به کارشناسان ما الزامی است.
• خدمات پشتیبانی فنی رایگان صرفاً به دامنه‌ای که در زمان خرید ثبت شده است تعلق می‌گیرد.
• پشتیبانی شامل تضمین کارکرد صحیح امکانات پیش‌فرضِ سیستم است و شامل تغییر ساختار یا توسعه امکانات جدید نمی‌شود.
• هرگونه ویرایش دستی در کدهای هستهٔ سیستم، تغییر در پایگاه داده بدون هماهنگی یا نصب افزونه‌های ناسازگار خارج از نظارت تیم ما، تعهد پشتیبانی را سلب خواهد کرد.

برای حفظ امنیت، تداوم کسب‌وکار و شفافیت حقوقی، قوانین مربوط به نگهداری داده‌ها، مسئولیت محتوا و تمدید دوره‌ای خدمات به شرح زیر است:

• مسئولیت محتوا: امرتات صرفاً ارائه‌دهندهٔ زیرساخت فنی است. مسئولیت حقوقی، مالی و قانونی تمام محصولات، تصاویر، متون، قیمت‌ها و تعاملات فروشگاه با مشتریان، به عهدهٔ خریدار (مدیر فروشگاه) است.
• تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان (Backup): با وجود اینکه سیستم میزبانی امرتات بر اساس نسخهٔ انتخابی شما اقدام به بک‌آپ‌گیری خودکار می‌کند، این خدمت جهت پایداری شبکه است. مسئولیت نهایی نگهداری و دانلود منظم فایل‌های پشتیبان بر عهدهٔ خود کاربر است.
• تمدید و انقضا: خدمات سالانه (مانند هاستینگ و تمدید دامنه) باید پیش از تاریخ سررسید تمدید شوند. در صورت عدم تمدید، سرویس تعلیق شده و اطلاعات فروشگاه حداکثر تا ۱۴ روز پس از انقضا نگهداری و سپس به طور کامل حذف می‌شوند.

امرتات استور جهت بهبود در ارائهٔ خدمات به کاربران، ممکن است قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت را تغییر دهد و این حق را برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مرور کنند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند. متن توافقنامه همواره بر روی سایت قابل ملاحظه خواهد بود.